“你好，身份证、护照丢公共自行车上了南昌证件制作，我明天要出差，能帮手找下吗？我顿时赶回自行车坐点。”德律风里传来刘密斯焦心的声音。

　　客服员时慧正在接听了刘密斯的德律风后，同时按照刘密斯供给的消息查询用车消息，并当即联系坐点办理员前去查看。

　　南报网讯（记者马道军通信员王和花张强）前两天，市平易近刘密斯特地拨打“12345”政务热线，对南京市公共自行车公司客服人员和工员积极帮帮寻回丢失物品暗示感激。

　　本来，10月31日12点，刘密斯正在集庆门地铁坐自行车后，放正在自行车车篓的文件袋健忘拿走了，内含身份证、护照等主要证件。眼看明天就要出差，刘密斯焦心万分，一边赶回公共自行车坐点，一边拨打了公共自行车公司客服热线，求帮工员。