央广网厦门5月7日动静（见习记者 吴馨骅 通信员 齐铭）近日，厦门新设立的交管办事核心（下称核心）收到了市平易近陈密斯亲手赠送的锦旗，写着“热情殷勤，高效便利”；而正在此前，她已寄送手写表彰信至核心，对快速处理她驾驶证异地换证难题暗示感激南昌专业制作各种证件。本来，刚到厦门工做的陈密斯碰到一个烦末，所持的外埠驾驶证无效期快到了，她不晓得异地换证营业的具体打点流程，又由于日常平凡工做很忙，担忧间接到部分会由于贫乏材料无法一次性打点。有伴侣告诉她，厦门新设立了一个为平易近办事的团队，叫交管办事核心，抱着碰运气的心态，核心接线员正在领会陈密斯的需求及坚苦后，详尽耐心地了异地换证的操做流程，并帮帮她查找住址附近的指定换证体检病院，和换证时的一些留意事项。陈密斯当天就前去病院做了换证体检，预备好了一切换证手续。第二天，核心的话务人员又自动联系陈密斯，领会她打点换证的进展、扣问有无碰到新的问题。陈密斯对核心的热情办事既不测又，同时对核心办事质量暗示十分对劲，曲呼其深刻感遭到了温暖的“厦门温度”。据记者领会，交管核心于本年1月10日启用，选调通晓交管营业、群众工做经验丰硕的平易近、辅警构成，采纳设立营业支持台席南昌证件制作联系方式、德律风回访台席、压缩打点时限等多项办法，进一步提拔群众打点质效。成立至今南昌证书制作，核心共接管群众来电来访6万余件，供给帮帮，来件办结率达100%。同时，核心还将群众反映的问题进行阐发拾掇，认为导向，指点下层交督工做，各营业部分进一步改良工做，更大程度地满脚群众需求。